Politică de retur

Avem o politică de returnare de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 de zile după primirea produsului dumneavoastră pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neuzat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți bonul fiscal sau dovada de cumpărare.

Atenție! Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom rambursa doar suma aferentă produsului/produselor achiziționat/e, nu și cea a transportului.

În cazul produselor aflate la reducere, veți primi strict suma pe care ați plătit-o pentru achizițioarea acestora, valoarea înregistrată pe factură.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzura si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a refuza produsul, iar la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la info@superbazar.ro

Vă rugăm să rețineți că produsele returnate vor trebui trimise la adresa următoare: Bd. George Moroianu nr.201, loc. Săcele, județul Brașov, cod poștal 505600.

Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Puteți să ne contactați întotdeauna pentru orice întrebare legată de returnare la info@superbazar.ro

IMPORTANT! Produsul trebuie expediat fără plată la livrare. Inclusiv costul de expediție trebuie plătit de dvs.

Daune și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră imediat la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele cosmetice desigilate / folosite, produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau preocupări legate de produsul dumneavoastră specific.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Fără a afecta prevederile de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a avea nevoie de o justificare. Ca în cazul de mai sus, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neuzat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bonul fiscal sau dovada de cumpărare.

Rambursări

Vă vom notifica odată ce vom primi și inspecta returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și înregistrează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la info@superbazar.ro

 Ultima actualizare: 05.01.2024